よくある質問
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注文後に出荷日・到着日・時間指定を変更したい
- ご注文の商品やご連絡のタイミングによっては、ご対応できない場合もございます。変更をご希望の場合は至急ご連絡ください。
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返品や交換はできますか？
- 製品の性質上、お客様のご注文間違い等のご都合による返品や交換は通常お受けできません。お届けした商品内容が違う、また不良品がありましたら、7日以内にご連絡ください。責任をもって交換させていただきます。
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サンプルは作ってもらえますか？
- サンプルをご希望の方はご相談ください。
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印刷データはどのように送ればいいですか？
- イラストレーター等ソフトで作ったデータをお持ちでしたら、そのままメールなどで添付して送って下さい。
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リサイクルマークは入れなければならないですか？
- 容器包装リサイクル法によって、プラスチックや紙容器はリサイクルマークの表記を 義務付けられておりますが、ダンボールの場合は、既にリサイクル環境が整っている理由から 現在の時点ではマークの表記は義務にはなっておりません。
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「内寸法」「外寸法」って何ですか？
- 内寸法はダンボールを箱状にした時の、箱の内側の寸法になります。外寸法は折線寸法とも呼ばれ、ダンボール箱を畳んで平らにした時の折線から折線、板の端までの寸法を言います。
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強度のあるダンボールが欲しいのですが。
- ダンボールは表裏に使用している紙が硬い物、中芯が硬い物など、用途に応じて様々な種類、組み合わせが有ります。提案させていただきますので用途などお気軽にご相談下さい。
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注文してからどれくらいで配達されますか？
- 注文内容、納品場所によって納期は異なりますので「これくらい」という目安は出すのが難しいとご理解下さい。ご相談いただけましたらおおまかな納期をすぐ提出いたします。
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少量の注文でも作ってもらえますか？
- ご注文内容によりますのでお気軽にご相談下さい。
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お支払い方法を教えて下さい
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以下のいずれかの方法でお支払いください
１．銀行口座へお振込み
ご注文内容確定後に、ご請求書を発行いたします。請求書に記載の指定口座へお振込みください。
入金確認・データご入稿後に生産を開始いたします。
２．クレジット決済
ご注文内容確定後に、クレジット決済ページへのアドレスを送付差し上げます。
決済確定・データご入稿後に生産を開始いたします。
３．請求書払い（銀行・コンビニ）
法人・個人事業主のお客様を対象にした後払い（掛売り・請求書払い）の決済サービスです。
株式会社ネットプロテクションズ様の提供する「NP掛け払いサービス」を介して、弊社にて購入いただいた商品のお支払いを、ご利用月の翌月末までにネットプロテクションズ様指定の銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いいただきます。
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以下のいずれかの方法でお支払いください
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再注文をしたいが、以前の仕様を忘れてしまった。
- 過去の受注履歴は全て保管しております。メールやお電話でご連絡いただけましたら以前のご注文内容をご案内させていただきます。
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毎回制作時に版代もかかりますか？
- 印版は最終出荷日より2年間は保管させていただきます。2年を過ぎても再注文がない場合、落版されますので、再度版代がかかります。